Politique de remboursement
Chez Goural Nautic, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Conditions de retour
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine (avec tous les accessoires et notices éventuels).
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Certains articles ne peuvent pas être retournés : pièces personnalisées, produits sur mesure ou périssables, ainsi que les produits scellés (comme les liquides ou certains équipements électroniques) une fois ouverts.
Procédure de retour
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Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par email à [contact@goural-nautic.com] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
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Après validation de votre demande, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la commande.
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Une fois le produit réceptionné et inspecté, nous procéderons, selon votre choix, à un échange, un avoir, ou un remboursement (effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande), dans un délai de 14 jours maximum.
Exceptions
Aucun retour ne sera accepté :
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Pour des produits endommagés par le client
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Pour des retours effectués sans accord préalable de notre service client
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En dehors du délai légal
Adresse de retour
Goural Nautic
163, route de Miradoux, 82120 Poupas
France