Politique d’expédition

Chez Goural Nautic, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et sécurisée de vos articles nautiques, partout en France et à l'international.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine (y compris la Corse)

  • Dans les DOM-TOM (sur devis préalable)

  • En Europe (zones définies lors du passage de commande)

  • À l’international, sur demande spécifique

Si votre pays ne figure pas dans la liste lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter à contact@goural-nautic.com pour une estimation personnalisée.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • En cas de produit sur commande ou temporairement indisponible, le délai estimé sera précisé sur la fiche produit ou au moment de la commande.

3. Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que Colissimo, Chronopost, DHL, DPD, ou transporteurs spécialisés pour les produits encombrants.

Les options disponibles selon votre commande sont :

  • Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés)

  • Livraison express (24 à 48h)

  • Retrait en magasin (Sur RDV uniquement, au 163 route de Miradoux, 82120 Poupas)

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à la commande en fonction :

  • Du poids et du volume des articles

  • De la destination

  • Du mode de livraison choisi

5. Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi vous sera communiqué par email pour suivre votre colis en temps réel.

6. Problèmes à la réception

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison. En cas de colis endommagé :

  • Notez une réserve claire sur le bordereau du transporteur.

  • Prenez des photos du colis et du produit.

  • Contactez notre service client dans les 48 heures à réception, à l’adresse : contact@goural-nautic.com

Sans réserve émise à la réception, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en compte.

7. Retards ou pertes

En cas de retard anormal ou de perte, Goural Nautic s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur et à trouver une solution satisfaisante pour le client (remboursement, réexpédition… selon le cas).

8. Expéditions volumineuses ou spécialisées

Certains produits encombrants ou fragiles (moteurs, équipements techniques, etc.) nécessitent un mode de transport spécifique. Ces articles font l’objet d’un traitement particulier, avec tarifs et délais adaptés. Ces informations vous seront indiquées avant validation de la commande.

Contact

Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à :
📧 contact@goural-nautic.com